Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

Leerlingenvervoeradvies.nl is een persoonlijk initiatief dat ouders helpt bij vragen over leerlingenvervoer. De website is niet verbonden aan of gesponsord door een overheidsinstantie of enige andere organisatie. Het is een persoonlijk initiatief en maakt geen deel uit van een overheidsinstantie, belangenorganisatie of stichting.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Wij slaan geen persoonsgegevens op: geen naam, e-mailadres, IP-adres, account of andere identificerende informatie. Er is geen registratie nodig om de website te gebruiken. De chatgesprekken zelf worden niet bewaard en zijn niet tot u herleidbaar.

Om de kwaliteit van onze adviezen te verbeteren en zichtbaar te krijgen waar het leerlingenvervoer faalt, bewaren wij wel geanonimiseerde analysegegevens per gesprek. Deze zijn niet aan u als persoon gekoppeld (we hebben immers geen persoonsgegevens) en bevatten namen en adressen niet. Concreet registreren wij:

• Vraagcategorie — soort vraag (bijv. recht op vervoer, aanvraagprocedure, bezwaar, co-ouderschap). Waarvoor: herkennen van terugkerende knelpunten.
• Gemeente en provincie — waar de vraag vandaan kwam. Waarvoor: zien bij welke gemeenten het meest onduidelijkheid of onvrede ontstaat.
• Schooltype — bijv. speciaal onderwijs, VSO, basisonderwijs. Waarvoor: gericht advies per onderwijsvorm.
• Leeftijdsband van het kind (4–8, 9–12, 13–16, 17+; niet de exacte leeftijd). Waarvoor: leeftijdspecifieke patronen zichtbaar maken.
• Afstandsband woonschool (<3, 3–6, 6–10 of >10 km; indien uit de vraag af te leiden). Waarvoor: controleren of gemeentegrenzen kloppen met de praktijk.
• Aanvullende kenmerken — medische indicatie (ja/nee/onbekend), co-ouderschap (ja/nee), of het kind zelfstandig kan reizen, en of er lokale documenten gevonden werden. Waarvoor: situaties herkennen die extra hulp nodig hebben.
• Gespreklengte — aantal berichten. Waarvoor: meten of een vraag in één keer te beantwoorden is of vervolgvragen nodig heeft.
• Geanonimiseerde samenvatting van de vraag en de situatie (1–2 zinnen, namen en adressen verwijderd). Waarvoor: voorbeelden verzamelen om het adviesysteem te verbeteren.

Deze gegevens gebruiken we uitsluitend om de website te verbeteren, knelpunten bij gemeenten zichtbaar te maken en de advieskwaliteit te verhogen. Omdat er geen koppeling met een persoon bestaat, zijn deze gegevens niet tot u herleidbaar.

3. Gebruik van kunstmatige intelligentie (AI)

Adviezen, brieven en bezwaarschriften worden gegenereerd via een AI-taalmodel. Dit is hoe dat in zijn werk gaat:

• Uw vraag en de gekozen gemeente worden via het platform Base44 doorgegeven aan een AI-model van een externe aanbieder (zoals OpenAI, Anthropic of Google). Het model leest uw vraag, zoekt zo nodig actuele informatie op, en stuurt een antwoord terug.
• Deze gegevens worden alleen tijdens het opstellen van het antwoord gebruikt. Wij bewaren de gesprekken zelf niet en kunnen ze achteraf niet terugkijken.
• Wat u in een brief of bezwaarschrift invult (naam, adres, contactgegevens van u en uw kind) wordt alleen in het document gezet dat u zelf downloadt — niet bij ons opgeslagen.
• Base44 is SOC 2 Type II en ISO 27001 gecertificeerd en voldoet aan de AVG/GDPR. Hoe lang de AI-aanbieder invoer bewaart en of die wordt gebruikt voor het trainen van modellen valt onder het beleid van die aanbieder. Dat beleid vind je hier:
  • Anthropic — gebruiksbeleid
  • OpenAI — gebruiksbeleid
  • Google — voorwaarden generatieve AI
• De privacy- en beveiligingsafspringen van Base44 zelf vind je in hun privacyverklaring en Security Trust Center.

Liever persoonlijk contact, of een vraag die u niet via een AI-model wilt stellen? Dan kunt u terecht bij een menselijke hulpverlener. Voor persoonlijke vragen verwijzen we door naar Ouders & Onderwijs (0800-5010) of Stichting MEE.

3a. Ophalen van openbare gemeentedocumenten

Om accuraat advies te kunnen geven, zoeken wij live in openbare bronnen van uw gemeente (verordeningen, beleidsregels, toelichtingen op de gemeentewebsite). De gevonden teksten en URL's slaan we tot 24 uur op in een cache zodat antwoorden sneller en consistent worden. Deze cache bevat uitsluitend publieke gemeente-informatie — geen persoonsgegevens en niets uit uw gesprek.

4. Cookies en tracking

Wij gebruiken geen tracking-cookies, advertentiecookies of analysetools van derden (zoals Google Analytics). Er worden uitsluitend technisch noodzakelijke cookies gebruikt voor het functioneren van de website.

5. Delen met derden

Wij verkopen of delen uw gegevens niet met derden. Uw vraag wordt uitsluitend doorgestuurd naar de AI-aanbieder ten behoeve van het genereren van een antwoord, en wordt daarna niet bewaard.

6. Beveiliging

Wij nemen passende technische maatregelen om de website te beveiligen. Omdat wij geen persoonsgegevens opslaan, is het risico op datalekken minimaal.

7. Uw rechten

Omdat wij geen persoonsgegevens verwerken, zijn rechten als inzage, correctie of verwijdering niet van toepassing. Heeft u toch een vraag of opmerking over privacy? Neem dan contact op via het contactformulier.

8. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina.